Általános Szerződési és Garanciális Feltételek

1. A szerződés létrejötte

1. A szerződés telefonhívás útján, elektronikus úton vagy írásban jön létre. A Szolgáltató a kölcsönösen kialkudott feltételekkel elektronikus formában Megrendelő lapot küld, mellékelve a jelen ÁFSZ-t. A Megrendelő visszaigazoló üzenetben megerősíti és elfogadja a megrendelt szolgáltatásokat.
2. A megrendelés akkor érvényes, ha a Megrendelő a vállalási ár 20%-ának megfelelő előleget vagy minimum 10.000 Ft (időpontfoglalási előleg) megfizette és az 1.1 pont szerinti elfogadása megtörtént.

2. Elállási jog

1. A Megrendelő elállhat a szolgáltatás igénybevételétől, figyelemmel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre.
2. A Megrendelőt nem illeti meg az elállási jog olyan szolgáltatás esetén, amelyet kifejezetten a kérésére vagy egyértelműen a személyére szabva készítettek el.
3. Elállás esetén az előleg visszafizetése az alábbiak szerint történik:
   – 30 nappal a lefoglalt időpont előtt: 100% jár vissza,
   – 15 nappal a lefoglalt időpont előtt: 25% jár vissza,
   – 14 nappal a lefoglalt időpont előtt: 0% jár vissza.

3. Fizetési feltételek

Az elvégzett szolgáltatásokat készpénzzel, banki átutalással és bankkártyával lehet fizetni.

1. Készpénzfizetés esetén a teljes díjat az elvégzett szolgáltatás átvételekor kell megfizetni.
2. Banki átutalás esetén a fizetés magánszemélyek esetében azonnali átutalással történik, szerződött ügyfelek esetében 5 napon belül esedékes.
   – Banki átutalás (HUF): TaMa Car and Clean Kft. – OTP Bank: 11713081-21469020
   – Banki átutalás (EUR): TaMa Car and Clean Kft. – OTP Bank: 11763134-44538886

4. Általános tájékoztató

1. A külső mosás nem polírozás! Az alap külső mosásba nem tartozik bele a röprozsda, kátrány és vízkő oldása.
2. Belső takarítás esetén nem szedünk le semmilyen felületről burkolatot vagy kárpitot, amennyiben szükséges lenne, úgy megfelelő szakembert vonunk be a munkafolyamatba.
3. Kárpittisztítás esetén előfordulhatnak olyan foltok, szennyeződések, amelyek nem eltávolíthatóak.
4. Bőrtisztítás esetén a tisztítandó bőrfelület engedheti a színét. Ez a nem megfelelő újra festés, vagy az extrém szennyezettsége miatt lehet.
5. Tetőkárpitot csak bonett módszerrel (dörzsöléses módszer) tisztítunk.
6. Kavicsfelverődést nem javítunk!
7. A karceltávolító polírozás esetén a felület maximum 95%-os karcmentesítését vállaljuk.
8. A szélvédőn lévő sérülésekből (pl.: repedés, kavics felverődés) keletkező további repedésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget!
9. A karosszérián lévő sérülések (pl.: kavics felverődés, lakkozás hibája) miatt keletkező további sérülésekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10. Fényszóró polírozás esetén a búra belső hibáit (pl.: foltosodás, mattulás) nem tudjuk javítani.

5. A Szolgáltató kötelezettségei

1. A Szolgáltató köteles a megrendelt munkát szakszerűen, legjobb tudása szerint elvégezni.
2. A Szolgáltató köteles a munka során észlelt rendelleneségekről (pl.: előző szakszerűtlen beavatkozások, hibás működés, karosszérián észlelt sérülések) tájékoztatni a Megrendelőt.
3. A Szolgáltató köteles a felhasznált anyagok biztonsági adatlapját a Megrendelő kérésére átadni.
4. A Szolgáltató a gépjárművet kizárólag a telephelyen belül mozgathatja, azon kívül csak külön engedéllyel (hozom-viszem szolgáltatás).

6. A Megrendelő kötelezettségei

1. A gépjárművet a megadott időpontban kell átadni. Késedelem vagy extrém szennyezettség esetén az időveszteségért nem vállal felelősséget a Szolgáltató.
2. A Megrendelő köteles teljesíteni a fizetési feltételeket. A garanciális feltételek csak a teljesített fizetés esetén érvényesíthetőek.
3. A garanciális feltételek be nem tartása esetén a Szolgáltató jogosult dönteni a garanciális javítás vagy költségtérítéses megoldás között.
4. A Megrendelő köteles minden, az autóra utólagosan felszerelt, nem gyári kiegészítőt (pl.: légterelők, díszcsíkok, matricák, stb.) a munka megkezdése előtt eltávolítani. A Szolgáltató ehhez helyet, szükség esetén eszközöket és amennyiben szükséges szakembereket biztosít.
5. A Szolgáltató megtagadhatja azon gépjárművek munkavégzését, amelyek nem rendelkeznek érvényes kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással. Ilyen esetben a gépjármű a műhely előtti területen kerül elhelyezésre a Szolgáltató felelősségvállalása nélkül.

7. Garanciális feltételek

1. A Szolgáltató minden elvégzett munkára minőségi garanciát vállal.
2. A gépjármű tisztításához a Szolgáltató tanácsot ad, illetve egy utóápolási csomag (megfelelő termékek, eszközök) összeállítására is lehetőség van.
3. A kerámia bevonattal ellátott gépjárművek mosása gépi mosóban TILOS, kézi mosóban pedig a kefe használata TILOS! A gépjárművet minden mosás után le kell szárazolni a vízkő kialakulása miatt. Az ezek használata vagy hanyagolása okozta hibákra semmilyen felelősséget nem vállal a Szolgáltató.
4. A Szolgáltató nem végez karosszériajavító, lakatos jellegű tevékenységet. Az ilyen jellegű hibákat (pl.: horpadás, kőfelverődés, jégkár) a Megrendelő köteles előzetesen javíttatni, amelyhez a Szolgáltató szükség esetén partnercéget biztosít.
5. Idős, régebbi járművek esetén a rejtett anyagfáradásból eredő repedésekért, törésekért a Szolgáltató nem vállal garanciát. A Megrendelőt erről előzetesen tájékoztatjuk, vagy a munka elvégzésétől elállunk.

8. Felelősségbiztosítás

1. A Szolgáltató rendelkezik szakmai felelősségbiztosítással, amely fedezetet nyújt a Megrendelőnek okozott károk esetére. A biztosítást a Generali Biztosító Zrt. nyújtja.
2. A biztosítás nem terjed ki a Megrendelő által elhallgatott hibákból eredő károkra, vis major eseményekre, illetve a nem rendeltetésszerű használatból fakadó károkra.

9. A jármű biztosítottsága

1. A Megrendelő köteles biztosítani a gépjárművét, hogy az átadáskor érvényes KGFB-vel rendelkezzen.
2. Ennek hiányában a Szolgáltató megtagadhatja a munkát. Ilyen esetben a jármű csak kültéri területen kerülhet elhelyezésre, a Szolgáltató felelősségvállalása nélkül.
3. Ha a Megrendelő a biztosítás nélküli jármű munkáját írásos felelősségvállalási nyilatkozattal kéri, a Szolgáltató jogosult korlátozott felelősséggel eljárni.
4. A biztosítás nélküli járművel kapcsolatos hatósági, jogi vagy anyagi következmények kizárólag a Megrendelőt terhelik.

10. Kamerás megfigyelés és adatvédelem a munkavégzés során

1. A Szolgáltató telephelye és műhelye zártláncú, nagy felbontású kamerarendszerrel van felszerelve, amely folyamatos képrögzítést végez a gépjárművek védelme, biztonsága és a dokumentálhatóság érdekében.
2. A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a gépjárműben található távoli elérésű kamerák, mikrofonok és egyéb eszközök a munkavégzés ideje alatt ne rögzítsenek és ne legyenek aktív kapcsolatban.
3. A Megrendelő jogosult a gépjármű kameráit nem átlátszó, nyomot nem hagyó szalaggal leragasztani. A Szolgáltató ehhez igény esetén segítséget nyújt.
4. Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy a gépjármű kamerái élőképet közvetítenek vagy rögzítenek, a munkafolyamatot azonnal megszakítja, a teljes díjat kiszámlázza és a gépjármű azonnali elszállítására szólítja fel a Megrendelőt készpénzes vagy azonnali utalásos fizetés mellett.
5. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató technológiai és üzleti titkainak védelme kiemelt fontosságú. A 10.4 pont megszegése súlyos szerződésszegés, amely jogi következményeket vonhat maga után.

11. Tárolási és késedelmi díjak

1. A Megrendelő köteles az elkészült járművet az értesítést követő 3 munkanapon belül elszállítani.
2. Amennyiben a Megrendelő az elkészült járművet 3 munkanapon túl nem veszi át, a Szolgáltató jogosult napi nettó 10.000 Ft tárolási díjat felszámítani.
3. 7 napon túli átvételi késedelem esetén a jármű csak teljes díj, tárolási költség és késedelmipótdíj rendezését követően adható ki.

12. Szerzői jog

1. A Szolgáltató jogosult az általa végzett munkáról készült fényképeket online vagy offline marketing célra felhasználni. A Megrendelő ezzel kapcsolatban díjra, kedvezményre vagy más ellentételezésre nem tarthat igényt. A Szolgáltató törekszik az egyedi azonosítók eltávolítására.
2. A Megrendelő jogosult az elvégzett munkáról készült képeket publikálni, azonban más személyt vagy vállalkozást szerzőként, kivitelezőként feltüntetni szigorúan tilos és súlyos szerződésszegésnek minősül.

13. Vis maior

1. A Szolgáltató nem felelős olyan külső körülményekből eredő károkért vagy teljesítési késedelemért, amelyek rajta kívül állnak, ideértve:
   – elemi csapás,
   – közlekedési korlátozások,
   – közműszolgáltatási zavarok,
   – hatósági rendelkezések.
2. Ilyen esetekben a szerződés teljesítési határideje automatikusan meghosszabbodik a fennakadás időtartamával.

14. Kommunikáció és hivatalos kapcsolattartás

1. A hivatalos kapcsolattartás írásban történik, elsősorban e-mail útján. A Szolgáltató hivatalos e-mail címei: tamacarandcleankft@gmail.com vagy autokozmetikae.z@gmail.com .
2. A Megrendelő felelőssége, hogy pontos, elérhető e-mail címet adjon meg, figyelemmel kísérje az értesítéseket.
3. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő részéről elmulasztott válaszokból vagy elmaradt tájékoztatásból eredő késedelmekért.

15. Adatkezelés

1. A Szolgáltató az adatkezelést a hatályos jogszabályok (különösen GDPR) szerint végzi.
2. A Megrendelő adatait kizárólag a szerződés teljesítése, számlázás, kapcsolattartás, illetve jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli.
3. Az adatkezelési tájékoztató a Szolgáltató honlapján elérhető, vagy kérésre papír alapon is biztosított.